Decemberben immáron webshop tulajdonosokként is lezártuk az első szezonunkat. Vállalkozásunk másik “lábaként” a florárium webshop hatalmas és máshonnan meg nem szerezhető marketing, menedzsment és logisztikai tapasztalatokkal szolgált. A webshopok évről-évre egyre növekvő szeletet hasítanak ki a kereskedelemből, logikus, hogy egyre többeknek támad az az ötlete, hogy ők is akarnak egy webáruházat indítani. (Webshop tulajdonosként benne voltam néhány webáruházas Facebook-csoportban is, de csak addig, amíg a téma nem az lett, hogy a nyilvánvalóan csalódott webshop tulajdonosok el nem kezdték azt taglalni, hogy az online marketingesek nem tudják hozni az ígért eredményeket.)

Másrészről pedig részben visszaültem az asztalnak a marketinges oldalára az ügynökségi, külsős marketinges pozícióból 2021. januárjában. Eddig is gyakoroltam azt, hogy hogyan kell nem multinacionális brand büdzséből dolgozni (magyarul nem százmilliós költségvetéssel) – hiszen a sikermarketing.hu-t is így építjük lassan több mint másfél évtizede – de ez most más.

Ugyanakkor elképesztő mennyiségű online marketinges tuti tipp, workshop, tanfolyam és konferencia ajánlat ömlik rám a Facebook hírfolyam hirdetésein keresztül, amik válogatás nélkül kínálják a leghatékonyabb online marketing megoldásokat. Marketingesként eddig is sejtettem, hogy azért a történet nem egészen így működik, de ma már bizonyíték is van a kezemben, hiszen két, egymástól merőben különböző területet tudok testközelből összehasonlítani.

Nézzük meg először a két területet marketinges nézőpontból!

A) weboldalkészítés

A sikermarketing.hu weboldalkészítéssel, keresőoptimalizálással, marketing tanácsadással és online tanfolyamok értékesítésével foglalkozik.

Komplex megközelítés – ez a legfontosabb kulcsszavunk, már csak azért is, mert minden marketing akkor a leghatékonyabb, ha ott a kirakó minden darabja egy nagy egészbe passzol. Nincs futószalag, nincs százasával kitolt eredmény, nincsenek egy kaptafára készült weboldalak. Kézműves weboldalkészítés. Precízen kivitelezve éves szinten sem készülhet belőle még akár 100 darab sem.

B) floráriumok és minikertek készítése

A MiniKert Florárium egyedi, kézműves, és kézzelfogható termékek készítésével foglalkozik. Florárium, palackkert, zuzmókép, csészekert, kokedama… a sor folyamatosan bővíthető.

A téma nagyon hálás, hiszen szép, látványos és sok darab készül belőle. Ráadásul az alapanyagok – növények – jól fotózhatók, egyetlen növényről is készülhet szinte bármennyi kép, ami kimeríthetetlen tárházát adja a fotókkal való kommunikációnak. Ugyanakkor itt is van nehézség: a termékkategória neve sokkal kisebb körben ismert, mint ahány potenciális vevő létezik.

A két vevői kör teljesen más. Míg az egyiket cégek, vállalkozások, mikrovállalkozások rendelik meg, és a létrehozása a megrendelőtől is sok munkát kíván, addig a másodikat ajándékba vásárolják az emberek, de még akár a hobbiként is működik.

Milyen marketing eszközök működnek az egyiknél és mik a másiknál? Hogyan tudjuk a saját termékünk vagy szolgáltatásunk marketing eszközeit jól megválogatni 2022-ben?

A hatékony marketing eszközök jellemzői

Miről mondhatjuk, hogy hatékony marketing eszköz ÁLTALÁNOSSÁGBAN?

SEMMIRŐL!

Ide lőjetek…

Ha lenne általánosan használható marketing eszköz, annak mindkét területen – és még kismillió más területen is – működnie kéne. De ilyen nincs. Ezt eddig is tapasztaltuk, el is szomorítottuk vele a hozzánk időnként befutó enyhén kétségbeesett vállalkozókat, de tényleg ez van. Én sem tudom előre megmondani, hogy mi fog működni, még akkor sem, ha a két terület tökéletesen azonosnak tűnik. Az ok egyszerű: nem láthatok bele a vevők fejébe. Már csak azért sem, mert a vevő nem homogén tömeg, ahányan vannak, annyifélét gondolnak, annyiféleképpen döntenek.

Mit nézz meg tehát, ha bármilyen marketing aktivitáson töröd a fejed?

Vigyázat, innen csak a legbátrabbak olvassák tovább, mert a végére lehet, hogy le kell vonniuk a következtetést, hogy valami mással kell foglalkozniuk és nem dédelgetett vállalkozási ötletük reklámozásához kapnak majd tuti tippeket!

a termék

Én nem onnan indulok, hogy mit vesz a nép. Hanem onnan, hogy MIHEZ ÉRTESZ?

Ha olyan dolgot akarsz árulni, amihez nem értesz, akkor őrült módjára el kell kezdeni először tanulni, hogy szakértelmed villámgyorsan átjöjjön. Ez persze a dolognak csak az egyik része.

Vizsgáld meg a terméket! Fogyasztási cikk vagy vállalkozások vásárolják? Presztízstermék vagy funkcionális? Milyen érzéseket fog kelteni a vevődben, ha megvásárolja tőled? A többi ember őt a tárgy birtoklásától jobbnak, bölcsebbnek fogja látni?

Ha a vállalkozások vásárolják, akkor mennyire van az ő vevőik számára szem előtt? Mennyire tudják ők saját magukat ezáltal jobb színben feltüntetni?

Hát bizony, sajnos sokszor a pávatáncról szól ez az egész, és azokról a tudatalatti érzésekről, amiket a termékünk vagy szolgáltatásunk kelt a vevőben. Szembesüljünk végre vele, hogy NINCS RACIONALITÁS. Tök fölösleges racionális érveken törni a fejünket, merő időpocsékolás. Persze, a látszatát érdemes fenntartani, de ha jópár évet eltöltöttünk már a “racionális” termék vagy szolgáltatás értékesítésében, rájöhetünk, hogy a vevők a döntést sokkal inkább személyes szimpátia alapján hozták meg, ami érzelmi ügy…

a vevő motivációja

Miért vásárolják ezt a konkrét terméket? Saját felhasználásra, ajándékba, gyereknek, divatból, azért, mert kötelező… stb.

Tudja-e odázni a vevő a vásárlást? Lássuk be, weboldal nélkül el tud lenni egy működő cég is jóideig, de a karácsonyi ajándékba szánt termék vásárlásával maximum december 23-ig érdemes várni…

Változó lehet a vevők viselkedése akkor is, ha akár ugyanazt a terméket magánszemélyként vagy ha cégként vásárolják meg. Ha főleg cégként vásárolnak, fel kell készülni az árképzésben az árengedmények megadására, ami persze a pávatánc magasiskolai fokozata, hiszen az isztambuli bazár sem úgy működik, hogy rögtön a tuti árat mondják…

A vásárlási döntést sem mindegy, hogy kik és mennyi idő alatt hozzák meg. Rossz hír, hogy itt is csak egy lehetőséged van, magyarul ha egy vezetőség dönt a vásárlásról, akkor sem sokat nyom a latban, ha még 28 racionális érvet sorakoztatsz fel magad mellett, a csoportos döntéshozatal sem racionális – ahogy azt az újabb neuromarketing kutatások kiderítették.

elérés módja

Mutasd meg neki mit árulsz, aztán majd ő eldönti, kell-e neki vagy sem. A recept ennyire egyszerű.

Oké, ez így rendben is van, de ahhoz el kell érnem a potenciális vevőt. Ebben áll a marketinged alapkérdése is.

El tudod érni?

Mennyibe kerül, hogy egyáltalán elérd?

Ha pedig elérted, meggyőző az, amit mutatsz neki?

Ha a “Hogyan reklámozzak?” kérdésed helyére beteszed a “Hogyan tudom elérni a potenciális vevőmet?” kérdést teszed, máris egy nagyot léptél a hatékony marketing irányába, már ami legalábbis azt a kérdést illeti, hogy egyáltalán meg tudod mutatni magad.

Tucatnyi éppen aktuális marketing guru mindig a legújabb online marketing eszközt mantrázza. Elég régen dolgozom már az online KKV marketing területen ahhoz, hogy emlékezzek rá, hány CSODASZERT dobtak már be a köztudatba. Volt itt már web2.0-ás blogolás, Twitter, hírlevél, e-könyv, a legújabbak pedig a Facebook, Instagram, TikTok stb. Igazából a sok divat-eszköz mellett egyetlen eszköz létezik “mind felett”: a saját, tisztességesen összerakott weboldal. Avagy webshop, attól függően, hogy mit árulsz. Egyébként sehol máshol nem annyira fontos a “tökéletesség”, mint a webshop esetében. Ezen azt értem, hogy a webshop logikusan, áttekinthetően, jól használhatóan legyen összerakva. (Ezzel a témával foglalkozik a webergonómia tudománya, amiről épp a webshop tulajdonosoknak kéne a legtöbbet tudnia…)

Az a rossz hírem van pluszban, hogy az elmúlt 15 évben a “tisztességesen összerakott weboldal” mint olyan egyre bonyolultabbá vált, egyre komolyabbak az igények a vevők és a Google felől, egyre kevésbé tud működni az, hogy egyszer megcsináljuk, aztán jól magára hagyjuk.

A tisztességesen megcsinált weboldal nem függ semmilyen külső szolgáltatótól, erősen támaszkodik a SEO-ra.

üzenet

Hogyan kell megfogalmazni az üzenetet? Milyen marketing szövegírási tutiságok vannak? Hogyan csűrjük-csavarjuk, hogy a végén a vevő mindenféle értékesítési tölcséren át bejöjjön a csőbe?

Sehogy. Magadat kell adni, igényesen bemutatni, aztán ha kell a cucc, megveszik, ha nem kell a cucc, akkor meg a fejeden pöröghetsz, akkor se veszik meg. Na akkor kell továbbállni és új üzletbe kezdeni.

Az üzenetednek – bármi legyen is az – hatást kell kiváltania. Mégpedig olyan hatást, amely előbb vagy utóbb a kasszacsörgést eredményezi.

Nagyon ne hagyd magad félrevezetni a Facebook lájkok által… Napi szinten táncolhatsz kánkánt és szórakoztathatod közönségedet a Facebookon, de ha ezt nem tudod árbevételre váltani, buktál.

Mi minősül igényes bemutatásnak?

Jó fotó és részletesen, szinte “beszélgetve” megírt szöveg. (Ha erről többet szeretnél tudni, ajánlom online tanfolyamaimat. Nem azért, hogy én is guru legyek, egyszerűen csak azért, hogy a bennük elmondottakat az értékükön tudd értékelni.:) Zanza és sok éves tudás esszencia.)

8 marketing tanács 2022-re

Kísérletet teszek rá, hogy összefoglaljam a legfontosabbakat…

1. Nem érünk rá kísérletezni! Ha ki tudod mondani azt, hogy “Igen, elértem őket”, magadat adtad (szakértelemben, igényességben), és nem kellettél, akkor anélkül, hogy magadat érzed kevésnek, állj tovább arról a piacról! Nem a te dolgod, hogy attitűdöt változtass egy piacon.
2. SOHA ne veszítsd el azt a képességet, hogy új ötleteket keress! Az új ötlet akkor is jönni fog, ha váltani kell, akkor is, ha fejleszteni. Rajtad kívül ezt senki más nem fogja tudni megtenni.
3. Ne gondold, hogy a guruk minden tanácsa tutiság. Ők azt akarják eladni neked, hogy milyen jó ötleteik vannak, nem azt, hogy te sikeres leszel.
4. A marketing egy “próbálkozz és tanulj!” jellegű játék. 2022-ben is.
5. Nincs ingyenebéd. Vagy sokat kell dolgoznod a marketingeden, vagy fizetned kell érte. Attól mert fizetsz, nem szükségképpen fog működni.
6. Tedd magadévá a komplex marketing megközelítést, mert ez már igencsak időszerű! A marketing alsó hangon is a 4P, nem csak a reklámozás. Ez a webshopra is igaz.
7. A design nem attól jó, hogy az asszony szerint ez így jó. De nem is ügyvezetői döntés kérdése. Ez igaz a logótól az arculaton át a teljes online marketing jelenlétre is.
8. Tedd magadévá a bölcsességet, hogy dönteni tudj: mikor és miért kell igénybe venni szakember segítségét, és főleg kiét… Assisi Szent Ferenc után szabadon.

Uram, adj türelmet,
Hogy elfogadjam amin nem tudok változtatni,
Adj bátorságot, hogy megváltoztassam,
Amit lehet, és adj bölcsességet,
Hogy a kettő között különbséget tudjak tenni.

És végezetül, kedves Olvasó: nagyon jó egészséget kívánok mindehhez!

The post Hatékony marketing eszközök 2022 – egy kézműves webshop tapasztalatai appeared first on Sikermarketing.

A honlap optimalizálás (keresőoptimalizálás, SEO) hihetetlenül logikus dolog. Az eredménye nem mindig az, amit várunk (sokszor sokáig nem tudunk leelőzni olyan honlapot, amit pedig a logika szerint le kéne előzni – aztán varázsütésre megtörténik), de összességében körülírt szabályokat kell betartani.

Sokszor leírtuk, itt csak ismételjük: a keresőoptimalizált weboldal egy beszélgetéssel indul. A honlaptervezés egy folyamat, amelyben a honlaptervező és megrendelő szoros együttműködésére van szükség. Ehhez szükséges az első beszélgetés.

A beszélgetés arról szól, hogy

• kik a potenciális vevők,
• mit akarunk eladni nekik,
• mi a fő üzenetünk magunkról,
• milyen szavakat használ a vevő,
• mit várunk el a honlaptól.

(Mi minimum 2 órát beszélgetünk az ügyféllel, mielőtt végső javaslatot és árat mondanánk.)

Általában mindenki keresőoptimalizált honlapot szeretne, hiszen a honlap célja mégiscsak az, hogy új vevőket toborozzon. Ez az elmúlt évtizedben egyre nehezebb feladat és egyre komolyabb kompromisszumokat kell megtennie a megrendelőnek is, hiszen egyre több honlap versenyez az első helyekért és a felhasználó figyelméért.

Ha lehetőségünk van egy ilyen előzetes beszélgetésre, akkor máris kedvező helyzetben vagyunk – és velünk együtt a Megrendelő is.

De mi van, ha a weboldal már elkészült?

“Elkészült a honlapunk, kéne rá SEO”

A leggyakrabban hallott mondat. És a honlapkészítés szerencselovagjai nem is tesznek semmit annak érdekében, hogy a megrendelő fejében lévő ködöt oszlassák, miszerint a keresőoptimalizálás nem egy kapcsoló, amit egy elkészült honlapon a keresőoptimalizáló (“SEO szakértő”) utólag be tud kapcsolni…

A keresőoptimalizálás messze nem annyi, mint néhány SEO beállítás, amire akár kész, majdhogynem önjáró modulok is léteznek pl. egy WordPress CMS honlap esetében.

Csak pusztán egy SEO modultól nem válik keresőoptimalizálttá egy honlap, mert az már az alapoknál indul.

A keresőoptimalizálás során a következőkre kell figyelni:

1. a honlap struktúráját eleve SEO szempontok alapján kell megtervezni
2. a honlap struktúra meghatározza a design-t
3. a weboldal szövegírás és a szöveges részek programozása is szem előtt kell tartsa a keresőoptimalizálást (SEO szövegírás)
4. keresőbarát programozási megoldásokat kell alkalmazni, amik befolyásolhatják a design elemeket is
5. a honlapnak jól használhatónak, logikusnak és áttekinthetőnek kell lennie, hogy a látogatók minél hosszabb időt töltsenek rajta – a hosszú idő ugyanis azt üzeni a keresőnek, hogy “ez egy jó honlap, ezt érdemes előre sorolni”

Gondolkodni a Google “agyával” – a jó SEO titka

Akadnak, akik a Google keresési algoritmus egyes súlypontjainak kifürkészésével foglalkoznak, és szükség esetén manipulációval juttatnak előre egy honlapot. Tapasztalataink szerint azonban ezek a módszerek hosszú távon nem működnek, ugyanis a Google előbb vagy utóbb, de “rájön a csalásra”. (Ezeket hívják fekete kalapos SEO módszereknek.)

Egyszerűbb tehát megérteni a Google alapvető működését: a Google érdeke, hogy minőségi találati listát állítson elő, különben a felhasználók átpártolnak egy másik keresőhöz.

Mit jelent a minőségi találati lista?

Olyan honlaplinkek sorát, amelyeken a kereső ember választ talál a kérdésére, minden információt, képet, árat megtalál az adott honlapon, amelyet a találati lista első néhány helyén hoz fel a Google, különben továbbkattint a következőre. A manipulált első helyen nem biztos, hogy értékes információt talál, és csalódni fog a Google-ban.

Hogyan lehet sikeres honlapot készíteni?

A sikeres honlap attól sikeres, hogy tökéletes egyensúlyban vannak a következők:

• SEO – keresőoptimalizálás: amely biztosítja a honlap alapforgalmát
• usability és UX (user experience) – felhasználóbarát kialakítás: ettől lesz a honlap logikus és jól használható
• marketing: pozícionálása és marketing aktivitása jól tervezett és jól kivitelezett

A sikerességhez a három halmaz közös metszetében kell hogy elhelyezkedjen egy honlap. A honlaptervezés során mindhárom területnek hangsúlyt kell kapnia.

Mi a helyzet a halmaz metszéspontokkal?

1-es terület: SEO és felhasználóbarát honlap

Rátalálnak a honlapra és az használható is. De nem derül ki róla, hogy mit is akar eladni. (Kulisszatitok: a sikermarketing.hu egyik előző verziója ebbe a kategóriába tartozott.)

2-es terület: SEO és marketing

Rátalálnak és van marketing üzenete is, de nem esztétikus és nem jól működnek a funkciók.

3-as terület: marketing és felhasználóbarát kialakítás

Jól megtervezett, szép honlap, marketing üzenettel – de senki sem látja.

Mint az nyilvánvaló, roppant nehéz olyan honlapot tervezni, amely minden követelménynek tökéletesen megfelel. A helyzet az, hogy a profi honlaptervezés egy folyamat, amely a lehetőség szerint legjobb pontról indul, és az ellenőrzési folyamat kiépítésével teszteli, hogyan lehet javítani a honlap teljesítményét.

Mi tartozik a keresőoptimalizálás (SEO) témájába?

• SEO szövegírás
• keresőbarát programozás
• képek, videók optimalizálása
• linképítés

Ami a felhasználóközpontúságot illeti:

• usability: a honlapon minden funkció jól kidolgozott, végiggondolt, érthető
• UX: a felhasználó “jól érzi magát” miközben a honlapot használja

A honlap marketing:

• világosan érthető és látható, kikhez szól a honlap
• pillanatok alatt kiderül, mit akarnak eladni
• a marketingüzenet összhangban áll a design-nal, a tudatos és tudatalatti üzenetekkel
• a honlapra tudatosan épített webmarketing aktivitás épül

Mennyire nehéz vagy könnyű sikeres honlapot készíteni?

A sikeres honlap sokszor egy folyamatban, több átalakítás után jut el a legideálisabb pontra, ahol a SEO, a felhasználóközpontúság és a marketing egyaránt szerepet kap.

Sokszor csak egy apróságon múlik, hogy a marketing üzenet el is jusson a látogatóig…

U.I. Fenti cikkünk 2014-ben íródott. Ma, lassan 4 évvel később, 2017. decemberében a fenti megközelítésnek külön neve is van: holisztikus SEO. Egyes bloggerek a fenti megközelítést a SEO halálaként tálalják, holott az igazi SEO soha nem is volt más, és soha nem is kellett volna leszakítani a honlaptervezés egyéb részeiről. Az, hogy ez most mitől vált hangsúlyossá, hogy ezek összetartoznak, annak egyszerű oka van: a honlapok közül csak azok fognak tudni kiemelkedni, amiket ebben a szemléletben készítenek.

U.I.U.I. A fenti sorokat 2019 végén vizsgáltuk felül. Mi változott? Igazából semmi, mindösszesen az, hogy a manipulatív technikák egyre kisebb eséllyel működtethetők, és bizony azok a szabályok sem ugyanúgy működnek már, amire 2014-ben még egyértelműen meghatározott paraméterekként gondoltunk. A modern SEO mindennél jobban az embert helyezi a középpontba.

The post SEO utólag, avagy keresőoptimalizálás már elkészült weboldalra? appeared first on Sikermarketing.

Mit jelent a “marketing”? Milyen területei vannak? Mit lehet elvárni a marketingtől és mit nem? Tisztázzuk a marketing fogalmát!

Jelen sorok írója 1992-ben találkozott először a marketing fogalmával, amikor közgazdász egyetemi hallgatóként a marketing először került fel a tantárgyak listájára. 2 évvel később a marketing szakirányon szereztem diplomát. Olyan marketing szaktárgyaink voltak, mint a

• fogyasztói magatartás,
• piackutatás,
• marketing stratégia,
• marketing kommunikáció,
• szervezeti (ipari) marketing.

Mint minden szakma, a marketing is alakult, sőt, maga a marketing fogalma is mást jelent már, mint annak idején jelentett. Tekintsük át a marketing régi és új fogalmát, és a marketing szakterületeit! A teljesség igénye nélkül, hiszen a marketing területén eltöltött évek már önmagukban is elegendőek lennének akár több könyvnyi anyag megírásához is.

Hallgassa meg podcaston!

A marketing fogalma

A marketing fogalmának körüljárását kezdjük úgy, ahogy időrendben jómagam is kezdtem: a tankönyvi fogalom meghatározással! A következő marketing fogalom meghatározással minden gazdálkodási szakos hallgató találkozott:

Szűkebb értelemben a marketing olyan vállalati tevékenység, amely a vevők / felhasználók igényeinek kielégítése érdekében elemzi a piacot, meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat, megismerteti azokat a fogyasztókkal, kialakítja az árakat, megszervezi az értékesítést és befolyásolja a vásárlókat.

Tágabb értelemben a marketing a vállalat egészére kiterjedő – a vevőkkel való azonosulást hangsúlyozó – filozófia, szemléletmód, amelynek megvalósítása a vállalati felsővezetés feladata oly módon, hogy a vállalati résztevékenységek integrációjában a marketing szempontok domináljanak.

Kiterjesztett értelemben a marketing minden értékkel rendelkező jószág (termék, szolgáltatás, eszme, ötlet, érzés stb.) cseréje. Az üzleti szférán túl kiterjed az olyan nem nyereségorientált területekre is, mint pl. oktatás, kultúra, vallás, politika. (Bauer-Berács: Marketing)

Van tehát egy marketing fogalmunk, ami elsőre nehezen emészthető, a gyakorlatba nehezen átültethető (mert akkor mit is csinál a marketinges, ha megitta a reggeli kávéját?), és mit lehet elvárni a marketingtől?

Segítségül hívhatjuk az Országh-féle angol-magyar nagyszótárt is, ahol

marketing = piacravitel

Kicsit közelebb kerülünk a marketing fogalmához, annak gyakorlati alkalmazásához, ha további (72!) marketing fogalom meghatározások közül szemezgetünk.

Számomra Gini Dietrich marketing fogalma a legszimpatikusabb:

A marketing márkázás, megnevezés (elnevezés, néven nevezés), árazás és híd a fizetett és a szerzett média publicitás között. A marketing NEM eladás.Marketing is branding, naming, pricing, and the bridge between paid and earned media. It is NOT sales.

A marketing fogalma – szerintem

Talán nem tűnik nagyképűségnek, ha jómagam is megpróbálkozom azzal, hogy megadjam a marketing definícióját az elméletben tanultak és a saját tapasztalataim alapján.

A marketing empátia, márkaépítés, stratégia és aktivitás egyben, kreativitással és racionalitással felépítve. (Ujvári)

Empátia, mert bele kell helyezkednünk a fogyasztó, a vevő, az ügyfél gondolkodásmódjába, meg kell értenünk motivációit és tudnunk kell, a vásárlói döntési folyamatnak mely pontján áll.

Márkaépítés, mert tudnunk kell, mihez értünk, miben vagyunk erősek és hová tartunk.

Stratégia, mert fel kell építenünk a piacon való jelenlétünk minden elemét úgy, hogy azok egymással összhangban legyenek. (Ha prémium kategóriás márkát építünk, az áraink nem lehetnek a legalacsonyabbak, a marketing kommunikációnk pedig nem állhat olcsó alapelemekből.)

Aktivitás, mert a legzseniálisabb termékötlet, a legjobban leírt stratégia sem ér semmit, ha nem hajtják végre napi aktitivások szintjén.

Kreativitás, mert sokszor olyan dolgokat kell kitalálnunk, amit előttünk még soha senki nem csinált, és csak ez lehet sikeres.

Racionális, mert a kreativitás soha nem szoríthatja háttérbe a józan paraszti eszet, és a marketing sok részterülete bizony egyszerű matematika.

Mit is takar a marketing a gyakorlatban?

A marketing tevékenység kiindulópontja, hogy a marketing nem egy bármilyen termék vagy szolgáltatás tukmálásának művészete. A marketing már a kiindulásnál sem nélkülözhető, hiszen olyan terméket vagy szolgáltatást kell létrehozni, amire a fogyasztók szó szerint vevők is lesznek. Ez nem okvetlenül jelenti azt, hogy az igényekre válaszolunk (különösen, ha még nem is létezik az igény), de mindenképpen tisztában kell lennünk a vevői motivációkkal, attitűdökkel, a fogyasztói viselkedéssel. (Vagyis: ne akarjunk biztonságtechnikai eszközt eladni tizenéveseknek, akiknek a biztonság iránti attitűdjük valószínűleg a létező legalacsonyabb.)

A marketing munka következő lépése a pozícionálás, amelynek eredményeképpen egy márka építése tud elindulni. Ez a márka azonban már messze nem az a márka, amiről akár a 90-es évek tankönyvei beszéltek. A mai márkák nagy része csak addig él, amíg megadja a vásárlási döntés során az “érzetet” – onnan tovább gyakorlatilag illúzió abban reménykedni, hogy a márkánkra bárki is emlékezni fog.

A marketing tevékenység favágási része a marketing aktivitás, a kommunikáció. Ez az, amin a marketinges nap mint nap dolgozik, és aminek az eredménye csak évek múlva mutatkozik meg. Konkrét példaként említhetők: reklámkampányok, online kommunikáció, fogyasztók számára szervezett akciók, partnertalálkozók, eladáshelyi marketing.

Ami nem marketing: a sales

Óriási téveszme, hogy a marketing(es) elad. A marketing adja az alapot, az érvrendszert és a támogatást az értékesítők (sales) kezébe, de ő maga nem ad el. Éppen ezért nem is felelős közvetlenül az eladásért, hiszen sok esetben a kivitelezés már nem is rajta múlik.

A marketing fogalom változása az elmúlt évtizedben

A marketing fogalma a 21. században komoly felülbírálatra szorul. Ennek oka a termékek és szolgáltatások óriási specializálódásában keresendő, és abban, hogy a régi hagyományos marketing módszerek már kezdik elveszíteni hatékonyságukat. A “vegyél tőlem, mert a legjobb vagyok” üzenet már meglehetősen semmitmondó, ennél jóval többet kellene ma már letenni a fogyasztó asztalára.

De mit?

Mi azt az elvet valljuk, hogy mindent csak őszintén – avagy mit üzenjen egy 21. századi márka?

marketingmentes marketing – a közösségi médiában

Ez vagyok, ezt csinálom, ebben vagyok jó (és abban nem én vagyok a te embered!), ennyiért adom. A döntés a tiéd. Győződj meg róla, hogy milyen vagyok, és mondd ki a véleményed!  Meggyőztelek? Akkor vegyél meg.

A marketingmentes marketing kialakulásához elengedhetetlen volt a közösségi média terek kialakulása. A közösségi média és az internet szerves velejárója a fogyasztói vélemények elérhetősége. Ha pedig minden cég minden termékéről megtudhatom, mi mások véleménye, akkor minek erőlködjek vele, hogy létrehozzam a saját marketing üzenetemet?

Ehhez persze nem kis bátorság szükséges…

neuromarketing – hatékonyság növelése

Létezik a modern marketing felfogásoknak olyan területe is, amely a marketinget úgy írja le, mint ahol nem a mennyiséget kell növelni (nem több reklámra van szükség), hanem ahol a hatékonyság növelése a feladat. Ebben pedig az agykutatást hívja segítségül. Ez a marketing a neuromarketing.

Mikre ad választ a neuromarketing?

Sok egyéb mellett pl. arra, hogy hogyan hatnak a fogyasztókra az árak; milyen szerepe van az illatoknak (illatmarketing); ki milyen paraméterek alapján dönt és milyen hatása van erre a neveltetésének, stb.

Marketing szakterületek

A laikus azt gondolná, hogy a marketinges az marketinges, nincs ezen mit variálni. Pedig dehogynem… Az egyes marketing szakterületek között pont olyan kevéssé van átjárás, mint ahogy a reumatológus se kezd el fogat fúrni, pedig orvos ez is, az is…

Foglaljuk össze a fő marketing szakterületeket!

piackutatás

A piackutatás kvantitatív és kvalitatív módszerekkel igyekszik kifürkészni, mit is vásárol a vevő, milyen motivációk és attitűdök munkálnak és mire számíthatunk, ha bevezetünk egy terméket a piacra. A kvantitatív piackutatás statisztikai módszereket használ, de ez még korántsem jelenti azt, hogy előre tudna jósolni, mi fog történni egy adott piacon.

trade marketing (kereskedelmi marketing)

A trade marketing a fogyasztási cikkek piacán élő marketing szakterület, amely szoros együttműködésben dolgozik az értékesítéssel. Fő fókusza az eladáshely. A trade marketing kereskedelmi csatornákra specializálódik, ezekre dolgoz ki értékesítéstámogató akciókat. Feladata nemcsak annak támogatása, hogy a boltból minél több termék fogyjon az adott márkából, de az is, hogy az értékesítők minél többet tudjanak eladni a boltnak, hálózatnak.

online marketing, webmarketing

Az interneten megjelenő összes marketing kommunikációs eszköz és aktivitás összefoglaló neve. Bővebben: webmarketing.

média kampányok

A hagyományos reklámeszközök hirdetési felületének vásárlásával foglalkozó szakterület, amely elsősorban médiaügynökségek kezében összpontosul. A médiavásárlás messze nem csak a hirdetések megrendelését jelenti, de annak kiszámítását is, hogy egy adott kampányban hogyan, milyen hatékonysággal érhető el a célcsoport.

brand marketing (márkamarketing)

A brand marketing végzi az adott márkával kapcsolatos összes marketing tevékenységet, kezdve a marketing stratégiai elemzéstől a kommunikációs terven át a megvalósítás menedzseléséig.

B2B marketing (business-to-business)

A B2B marketing azoknak a marketing tevékenységeknek az összefoglaló neve, amelyet a két cég között létrejövő üzleti kapcsolatok érdekében végeznek. Sajátossága, hogy a vásárlási döntési folyamat sok ponton más, mint a fogyasztói döntéseknél (pl. egy vezetőség közösen dönt arról, hogy kivel kössenek szerződést), emiatt kommunikációs csatornái is eltérnek a fogyasztói kommunikációtól. A határvonal időnként nehezen húzható meg: a fogyasztó, aki este szabadidejében nézegeti a barátai által feltöltött képeket a Facebookon, nem szűnik meg cégvezető lenni…

Mit tud tenni egy marketinges egy kis cégnél?

Megszámlálhatatlanul sokszor kaptam már meg a kisvállalkozások körében töltött marketinges éveim alatt  a következő mondatot:

Ha Ön azt mondja, hogy 100.000 Ft költéssel el tudok adni 2 hónap alatt 100 db-ot, akkor csináljuk!

Én pedig ilyet soha nem mondok. Miért nem?

Azért, mert láttam hatalmas multicégeket belebukni olyan termékbevezetésekbe, amelyeket 10 millió Ft-os piackutatási és 150 millió Ft-os tévéreklám büdzsével támogattak meg, és senki nem tudott okot mondani a csúfos bukásra.

Azért, mert fogalmam sincs, hogy hány tanácsomat fogja szó szerint megfogadni az az ügyfél, akinek tanácsolom, és hány esetben megy majd a saját feje után, vagy egyszerűen nem lesz ideje mindannak megvalósítására, amit javasoltam.

Azért, mert SENKI nem mondhatja, hogy egy olyan roppant változatos tömegből, mint a célcsoport, vagy még tovább menve akár egy niche egyes tagjait hogyan sikerül elérni, sikerül-e megtalálni a számukra fontos marketing üzenetet és még az is összejön, hogy a vásárlási döntési folyamatnak azonos pontján legyenek…

Tudomásul kell venni, hogy a marketing egy nagyon fontos bizonytalansági tényezőt tartalmaz: ez pedig az EMBER, aki a döntéseket hozza. Miatta lesz a marketing mindig trial-or-error, vagyis próbálkozz-és-hibázz elvű gyakorlati szakma…

Meggyőztem?

The post Marketing fogalma, marketing szakterületek appeared first on Sikermarketing.

Alapvetően semmi nem változik – a mi szakmai véleményünkben legalábbis… A helyzet mégis az, hogy nagyon sokan érzékenyen meg fogják érezni azt a változást, ami lényegében már itt van, csak még béka módjára ülnek az egyre langyosodó vízben, ami előbb-utóbb forrni fog…

Milyen változás zajlik a webes piactéren?

A weboldalak száma a legtöbb szakterületen elérni látszik a kritikus tömeget, vagyis véget ért a “terjeszkedés”, az extenzív szakasz, amikor a mennyiségi változás a fő változás.

Innen átlépünk az intenzív szakaszba, ami azt jelenti, hogy

már nem elég, hogy egy vállalkozásnak van weboldala, annak a létező legjobbnak kell lennie!

A kedves Olvasó gondolhatja, hogy na, ez eddig se volt nagy kérdés, hiszen az én weboldalam is tök jó volt, pont olyanra csinálta meg az az ügyes programozó srác, amilyet én megálmodtam, mégsem dőlnek róla a megrendelések…

Milyen a jó weboldal?

Hogyan működik a weboldal, mint marketing eszköz?

Hát jó kis vevőszerző marketing szöveggel!

Nem, egyes, ülj le!

Amikor a látogató, vagyis a potenciális vevő eljut hozzánk, vagyis vásárol, árajánlatot kér, megrendel, akkor ő már végigment egy szakaszon, amit a marketingben vásárlási folyamat modellként írunk le. Ha egyszerűbben akarunk fogalmazni, azt kell mondanunk, hogy azok közül, akik a honlapunkra látogattak, néhányan eljutnak a vásárlásig, de nem mindenki. A vállalkozás üzleti célja honlapjának fenntartásával az, hogy pont annyian jussanak el eddig a pontig, amennyien végül megrendeléseikkel el tudják tartani a vállalkozást, esetleg még növelni is lehet a bevételt.

Amikor a weboldalt, mint marketing eszközt használjuk, akkor ezt a folyamatot kell hogy modellezzük, és ennek a folyamatnak MINDEN EGYES pontjához kell hogy legyen stratégiánk.

Ez mindig is így volt, de akkor, amikor kevesebb honlap volt elérhető magyar nyelven, akkor még elég volt, ha a folyamat első pontjára tudtunk hatni, mert a vevő – kínjában, nem lévén választási lehetősége – végigment az egészen, és ha nem működött egy Megrendelés elküldése gomb, akkor összeszorított foggal is felhívta az eladót, hogy rendeljen.

Ennek a tündérmesének van most vége.

A weboldal marketing működése

Fontos megérteni, hogy amikor a látogató belép a világunkba, az korántsem jelenti azt, hogy ő azon végig is megy. Semmilyen eszközzel, semmilyen manipulációval nem fogjuk tudni őt ott tartani, ha egyszer bármelyik ponton ki akar lépni. Nyilván mindig vannak marketing eszközök, amik ezzel próbálkoznak (pl. az egérmozgásra felugró ablak, ami érzékelvén, hogy a látogató a Vissza gomb felé halad a böngészőablakban, azonnal az arcába tol egy felugró ablakot, hírlevél feliratkozást kérve, akciós árat ajánlva vagy bármi ilyesmit). Mindig lesz olyan, aki meginog, de aki meghozta a döntést, hogy őt a továbbiakban ez a weboldal nem érdekli, az bizony be fogja zárni.

1. A RÁTALÁLÁS

Az elmúlt évtizedben jelentősen átalakult az a mód, ahogyan egy weboldalra rátalálnak az emberek. Míg régen a linkgyűjtemények jelentős forgalmi tényezővel bírtak, már gyakorlatilag nem léteznek.

A domináns forgalmi forrás a keresés, amely két további részre osztható:

a) organikus SEO (ingyenes találatok)

b) fizetett találat (AdWords)

Külön-külön is fejezeteket lehetne megtölteni vele, hogy ezek hogyan finomodtak az évek alatt, itt most legyen elég annyi, amire a folyamat megértéséhez szükségünk van:

ha egy weboldal nincs keresőoptimalizálva (programozásban és szövegtartalomban nem megfelelő), akkor egyre komolyabb összegeket kell elköltenie AdWords-re, amely már pusztán a fogyasztókban kialakult és fejlődő reklámutálat (szakszóval: reklámkerülés) miatt egyre kevésbé hatékony!

Tetszik érteni: egyre többen hirdetnek, egyre többe kerül a kampány, a fogyasztó egyre kevésbé örül a reklámnak, és valljuk be, egyre kevésbé is van rá szüksége, hiszen amit keres, az organikus találatoknál is nagy valószínűséggel meg fogja találni.

Akár tetszik, akár nem, az AdWords-ben megjelenő hirdetést lehet, hogy lekattintják, de ab start rosszabb oldalnak fogják érzékelni a honlapot, mintha a természetes találatokból kerültek volna oda. [Néhány éve teszt jelleggel hirdettünk az AdWords-ben. Azok, akik adott időszak alatt a keresőből érkeztek a honlapra, több időt töltöttek az oldalon és több honlap oldalt néztek meg, mint azok, akik pontosan ugyanerre az oldalra (landing page-re) hirdetési forrásból érkeztek. Vagyis ha hirdetünk, még jobbnak, még szebbnek, még meggyőzőbbnek kéne lennünk, mint ha a honlapot az organikus SEO-ra építjük. Nem kis feladvány…]

Azt a pontot már ne is említsük, hogy egyébként nagyon nem mindegy, hogy a termék árába egy 50 Ft-os vagy egy 250 Ft-os kattintási árat kell beépíteni, magyarul a végén többe kerül a leves, mint a hús, a hazai KKV meg nem arról híres, hogy előnyben részesítené a marketing kiadást az ügyvezető irodai felszereléséhez képest… (Tisztelet a kivételnek.)

2. A MEGÉRTÉS

Új elem a folyamatban, ami ilyen szinten még soha nem volt fontos!

A látogatónak MEG KELL ÉRTENIE, kinek a honlapjára érkezett, és ott mit akarnak eladni neki. A látogató pedig nem szeret sem találgatni, hogy mi micsoda, hova is kéne kattintania (akkor inkább nem kattint!), sem az agyát erőltetni, hogy ha a cég pl. nyers és készterméket is árul, akkor vajon a “Finomságok” az most a nyers vagy a kész…

[Steve Krug: Ne törd a fejem! c. könyve, amely 2008-ban jelent meg, akkor még csak a távoli irányt szabta (volna) meg a hazai weboldalkészítőknek, ma már rögvalóság.]

Arra, hogy elmondjuk a kedves Látogatónak, hogy hova érkezett, ki áll a honlap mögött, mi a célja ennek az egész történetnek, mindösszesen másodperceink vannak (ha nem rosszabb, és csak tizedmásodperceink, ahogyan ezt már más szakkönyvekben is olvashattuk…)

A lényeg megragadása tervezői oldalon borzasztó nehéz feladat, amely egyébként külön szakterület a weboldal tervezésen belül (és amit mi igyekszünk már a kezdetektől művelni). Buzgóbb és utánaolvasni szándékozó Olvasóimnak néhány rövidítés: UX és IA. Meg egy szó: usability.

[Előfordult már velem nem is egyszer, hogy amikor egy honlap áttervezés során a káoszból meg kellett alkotnom az új struktúrát, 3 napig kellett gondolkodnom rajta, mert napi 1 óránál nem bírtam tovább, belefájdult a fejem.]

A hazai honlaptulajdonosok körében is ki kell alakulnia annak, hogy becsülete legyen annak a weboldal készítőnek, aki ezt a munkát érdemben meg tudja csinálni. Ez a munka nehéz és felelősségteljes, ezer olyan tényezőt kell figyelembe venni, amikről több könyvet is írtak már – néhányat én is olvastam angolul.:)

Hovatovább alapelvként kell alkalmazni a következőt: a kevesebb több. Nem működik az a metódus, hogy minél több információt nyomok az arcába, annál többet fog megnézni.

A weboldal logikai tervezése a honlapkészítési munkának alapvető és nehéz része! Annak minőségi megvalósítása a későbbi sikert alapjaiban befolyásolja.

Mi származik abból, ha a látogató MEGÉRTI a honlapot?

Nem fog felesleges kérdéseket feltenni, és továbbhalad a következő fázisra.

Olyan tartalmakat fog megnézni, amiket korábban meg sem látott, ezáltal könnyebben válik megrendelővé. Erre a gyakorlatunkban is számos példa adódott: pl.

• egy honlap áttervezés után a legfőbb információt tartalmazó oldalt kétszer annyian nézték meg, vagy
• egy szolgáltatás, amely korábban hirdetés segítségével sem talált vevőket, az áttervezés után “ingyen” elindult.

3. A MEGGYŐZÉS

Mi győzi meg a weboldal látogatót, hogy e-mailt küldjön, megrendeljen, vásároljon? Erre a kérdésre lehet talán a legkevésbé objektív választ adni, hiszen itt kerül a képbe a design, a képi világ, a szöveg.

A kutatások nem tudnak egyértelmű választ adni arra a kérdésre, hogy milyen szép weboldal design, ami érthető is, hiszen a weboldal design-ja, képei a látogató tudatalattijával kommunikálnak, amire pedig nincs ráhatásunk.

Mi a weboldal tulajdonos személyiségére próbálunk rezonálni, amikor design-t készítünk, azért, hogy ő önmagát tudja mutatni potenciális vevői felé. Ez nyilván nehézségekbe ütközik, ha többszemélyes vállalkozásról beszélünk – ilyenkor más módszereket használunk.

Meggyőződésem, hogy ahogy a design-ban is a tulajdonos személyiségjegyeire kell rezonálni, úgy a weboldal marketing szövegeit sem általános sablonok szerint kell hatásvadászra írni. Hovatovább a mi kultúránktól elég távol áll az amerikás nyomulás, így akinek ez nem inge, ne vegye magára. A legjobb az, ha a honlaptulajdonos önmagát adja.

4. A VÁSÁRLÁS

Azt gondoljuk, aki már meg van győzve, az vásárolni is fog. Uccu, küldj mailt, tedd a kosárba, csinálj már valamit! – mondja a tulajdonos, aki a Google Analytics valós idejű jelentésében mozizik.

A történet azonban nem így néz ki.

A felmérések szerint a weboldal látogatója a vásárlás előtt többször is visszalátogat a weboldalra, mielőtt ténylegesen vásárol. Nagyobb tartalmú honlapok esetében hetekig olvasgat, árajánlatot (árajánlatokat) kér, és azt is felméri, mennyire gyorsan reagálnak a megkeresésére, mennyire személyesen, mennyire érdemben.

Kierőltethető-e, hogy a komoly érdeklődő vásárló legyen?

Hogy a komoly érdeklődőből vásárló legyen, a remarketing kampányokat találták ki az online marketingesek (Google és Facebook). Magánvéleményem, hogy nem okvetlenül annyira jó ötlet ez az “újra elérés”, mert nem tudhatjuk, milyen végletes reakciókat vált ki. Személyes feltételezésem szerint 3 félét:

a) “ez a Sors akarata, megveszem ezt a virslifőző készüléket” – kedves idős hölgyek reakciója, akik mit sem tudnak a remarketing kampányok mibenlétéről.

b) “miért követtek, miért leskelődtök utánam? ha egyszer nem akarok nálatok csőgörényt venni, nem is fogok!” – mondja az indulatosabb és határozottabb netező, aki eme felháborodásának hangot is ad a Facebookon ismerősei körében.

c) “aha, ezek is remarketingelnek” – az online világban járatos elenyésző kisebbség reakciója.

Számomra a kérdés az, megéri-e az a) csoportért magunkra haragítani b) csoportot. Annak alapján, amit az egyetemen marketingből tanultam, nem.

Ha most a jövő irányait boncolgatjuk, a remarketing kapcsán nem árt ide citálni egy újabb betűszót: GDPR. Az Európai Unió Adatvédelmi rendelete a remarketing kérdést egészen komolyan szabályozza, vagyis aki remarketingre adja a fejét, annak a jogi előírásokkal is számolni kell. (Ennek tükrében pedig azt kell hogy mondjam, hogy ha marketing szempontból rizikósnak ítélem a dolgot, és ehhez még jogilag is problémás, akkor jelen állás szerint nem éri meg foglalkozni vele.

Összefoglalva tehát:

a weboldal hatékonyság szempontjából az elvárások olyan mértékben nőnek, ami a weboldal készítői területen átlagosan kétszer annyi odafigyelést, gondolkodást, szakértelmet követel, mint 5 évvel ezelőtt!

Az angolban létezik egy mondás: amikor valami nem túl bonyolult, azt mondják rá, hogy “ez nem űrrakéta tudomány”. Hát, a hatékony weboldal készítés egyre inkább az…

Nagyon nem lesz mindegy tehát, hogy egy vállalkozás mennyire járja körül a webes jelenlét mikéntjét és hogyan választ a webfejlesztők közül, mert vállalkozásának jövőbeli léte sokkal inkább fog függeni a honlap minőségétől, mint akár néhány évvel ezelőtt. A rossz hír pedig az, hogy az átlagos Megrendelő általában eső után köpönyeg módra kezd el elmélyedni az egyes témákban, más témákig (pl. webergonómia) pedig el sem jut…

U.I. A cikk írásának apropóját olyan esetek adták, amelyek az elmúlt 1 hétben történtek házunk táján:

1. egy vállalkozás segítségért fordult hozzánk, weboldalát hétszámjegyű összegért fejlesztették, a programozó cég még annyit se értett a SEO-hoz, ami már 10 éve is alap volt, a honlapról pedig nem derült ki, hogy valójában kikhez akar szólni;

2. árajánlatot kért tőlünk egy néhány hónapja fejlesztett webáruház, akinek “sem a honlapkészítő, sem a grafikus nem szólt a mobilverzió szükségességéről”;

3. egy Facebook csoportban az AdWords tanácsadók hozzá nem értéséről és flegma stílusáról panaszkodott egy csoporttag, aki már 4-et elfogyasztott belőlük, most keresi az 5.-et – sokan azt a tanácsot adták neki, hogy tanulja meg inkább ő maga…

The post Weboldal marketing – új szakasz indul appeared first on Sikermarketing.

Rendszeresen visszatérő kérdés, feladat, probléma a honlaptervezés és a honlap marketing stratégiájának felállítása során, hogy hogyan lehet kommunikálni egy nemzetközi márkát egy forgalmazó vállalkozás honlapján.

Először is, nézzük meg, honnan indulunk!

Adott a nagy nemzetközi világmárka, akinek a termékét egy kisvállalkozás vagy közepes méretű vállalkozás forgalmazza.

A nagy nemzetközi márka:

1. évtizedek óta van a piacon, a márkáját akkor kezdte építeni, amikor a márkák száma világszinten még töredéke volt a mostaninak

2. márkaismertségét évtizedek óta építi, a hazai piacra történt bejövetele sem tegnap volt, milliókat költött rá, hogy megismerjék

3. számos esetben működik a márka szinergia hatás, vagyis számos termékkategóriába sorolódik be egy esernyőmárka alá

4. évtizedes üzleti és marketing tapasztalataik azt mondatják velük, hogy az egyre hiteltelenebbül csengő “kiváló minőség”, “szakértők vagyunk a … területén” és hasonló hangzatos marketing üzeneteket ismételgessék

A világ azonban megváltozott. Részemről én a modern marketing igehirdetője vagyok:

felesleges a marketing hablaty, a “legjobb minőség itt van” üzenet a potenciális vevő fejében kell összeálljon, nem szükséges azt nekünk kimondani

A modern marketing tehát az IGAZAT mondja, a saját szakmai tapasztalatát prezentálja.

Mi következik ebből?

Az, hogyha én, mint kezdő márkaépítő kisvállalkozás saját magamat illetően esetleg mellőzöm a marketing hablatyot (bár kétségtelen, hogy ITT dől el, hogy melyik vállalkozó melyik marketing igehirdetőre teszi a voksát, mert az ellenoldal éppen az ellenkezőjét javasolja…), akkor nem kéne ezt megtennem a forgalmazott márkát illetően.

Sokszor tapasztaljuk, hogy a kisvállalkozás szinte természetesnek érzi, hogy át kell vennie a marketing hablatyot, amikor saját honlapján ír egy adott márkáról. De miért?

1. mert el sem hiszi, hogy az ő márkája is pont annyira értékes, mint a nemzetközi márka – pedig az az ő “gyermeke”!

2. nem mer állást foglalni, és kimondani, hogy ezt a márkát azért forgalmazzuk, mert ez vele a tapasztalatunk, erre ajánljuk; a másik márkát pedig azért, mert…

Mik történnek a gyakorlatban (a mi gyakorlatunkban), amikor egy vállalkozás a honlapján a nemzetközi márka dicsőítésébe fog?

1. a márka nem ad neki kizárólagosságot: a forgalmazó jól optimalizált honlapja feljön a keresőben, a látogató olvas, majd mikor mindent tud, megkeresi a legolcsóbb forgalmazót (esetleg épp a márkaképviseletet) és onnan vásárol, ugyanis a kis butus vállalkozó ahhoz azért nem elég nagy, hogy ő kapja a legnagyobb kedvezményt

2. a márkát felvásárolják, megszűnik, márkanév átvezetést hajtanak végre, ezáltal a honlapon szétszórt dicsőítés rögtön elavulttá teszi az egész honlapot, ezáltal a földbe döngölve a vállalkozás saját márkaépítését (egy elavult infót tartalmazó honlap nem tartozhat egy kiváló minőséget nyújtó vállalkozáshoz, ugye?)

3. a vállalkozónak MEG SEM FORDUL A FEJÉBEN, hogy a marketing hablaty milyen szinten hiteltelen. Aki szakértő a szakmájában, az vállalja fel a véleményét!

Hogyan írjunk nagy márkákról a saját honlapunkon?

1. egyetlen, külön oldal a gyártó bemutatására

Hogy egy esetleges váltásnál egyetlen gombnyomással lekapcsolható legyen az adott tartalom.

2. szakértői állásfoglalás!

a marketing hablatyot mellőzve írjunk a márkával kapcsolatos tapasztalatainkról, hogy a honlaplátogató azt lássa, ez az a hozzáértő vállalkozás, ahol kifejezetten az ő problémájára fognak alternatívát javasolni – ha méregdrága csodaminőségre vágyik, akkor is, és ha nem akar túl sokat költeni, akkor is.

Mert ne felejtsük el: a gyártónak és a forgalmazónak KÖLCSÖNÖSEN szüksége van egymásra, és a kölcsönösség csak helyes szakmai önértékeléssel érhető el.

The post Márkák dicsőítése, avagy kinek a márkáját építed a honlapodon? appeared first on Sikermarketing.

A tartalommarketing a 2010-es évek nagy varázsszava lesz a webmarketingben. Pontosan mit jelent, mi kell hozzá és ki tud élni vele?

Kezdjük egy történettel… Amikor 2006-ben elkezdtünk keresőoptimalizálással foglalkozni, a jósorsunk egy titokzatos jótevőt sodort az utunkba, aki szakmai tanácsokkal segített bennünket. Nem mondott sokat, összesen talán 10 kulcsszót, de azoknak utánaolvasni és megérteni a szakmai irányt több hónapig tartott. Az ő instrukciói között szerepelt az óriási méretűre (100-nál is több oldalasra) fejlesztett honlap.

Akkor még nem értettem, mi ennek a lényege, és ezt titokzatoskodó mentorunk se mesélte el. Az azóta eltelt évek alatt bebizonyosodott, hogy a stratégia működik: a sok tartalom sok látogatót hoz.

Nem tudtunk róla, de 2007-ben tartalommarketinget kezdtünk el csinálni és ügyfeleinknek is ezt a webes utat mutattuk meg. Itt az ideje, hogy a gyakorlatot a 2010-es évek külföldi forrásai alapján továbbfejlesszük!

Mi az a tartalommarketing? A tartalommarketing definíciója

A tartalommarketing a releváns és értékes tartalmak kifejlesztését és terjesztését jelenti, azzal a céllal, hogy elkápráztassuk, megszerezzük és elkötelezetté tegyük a jól definiált és megértett célközönséget – azzal a céllal a háttérben, hogy profitábilis fogyasztói aktivitást érjünk el. (Content Marketing Institute)

A tartalommarketing a média birtoklását jelenti, nem pedig a média vásárlását, vagyis nem hirdetést.

A tartalommarketing tehát azt jelenti, hogy jól körülhatároljuk azokat a TÉMÁKAT, amelyekre a célcsoportunk kíváncsi, és erről írunk a számukra. A jó tartalommarketing alapja tehát a klasszikus marketing: a fogyasztói magatartás még pontosabb ismerete.

Milyen formái vannak a tartalommarketingnek?

A tartalmat a weben számos eszköz segítségével lehet terjeszteni – képmegosztókkal, videómegosztókkal, közösségi oldalakon stb. A bázis azonban minden esetben a saját honlap – ez szolgáltatja az értékes tartalmat, a megosztók csak a terjesztésben játszanak szerepet.

Hogyan működik a tartalommarketing?

A tartalommarketing cikkek szakértelmükön, bőséges információtartalmukon keresztül győzik meg a potenciális vevőt.

80% – az üzleti döntéshozók 80%-a mondta azt egy kutatásban, hogy cikkeken keresztül preferálja az információszerzést, nem hirdetésekből.

A tartalommarketing tehát alapjaiban más, mint az a megközelítés, amely a honlapot értékesítési reklámszöveggel építi fel.

Hozzátesszük: a honlap értékesítési szöveggel való felépítése arra épít, hogy az értékesítési folyamat már máshol elindul, konkrétan a hirdetésben (Google hirdetés vagy banner hirdetés).

A tartalommarketing és a keresőoptimalizálás (SEO)

A keresőoptimalizálás és a tartalommarketing kéz a kézben járnak – különösen akkor, ha adott esetben ugyanaz a szakember foglalkozik a keresőoptimalizálással és a tartalommarketinggel is. (Ha ugyanis külön-külön szakemberek csinálják mindezt, akkor hajlamosak lehetnek elválasztani egymástól a kettőt.)

Évek óta valljuk, hogy jó tartalom nélkül nincs keresőoptimalizálás, a keresőkre való odafigyelés pedig biztosítja, hogy a jó tartalmat meg is találják a fogyasztók.

A tartalommarketing és a Google

A Google minőségi honlaptervezésre vonatkozó instrukciói között már évek óta szerepel az egyedi és értékes tartalom.

A tartalommarketing azonban szükségszerűen magával fogja hozni a manipulációt: a manipulált linképítést, a nem valódi megosztásokat, az ellopott tartalmakat, a szakértelem nélkül összemásolt szövegeket. Mindezekről tudni kell, hogy előbb vagy utóbb, de a manipuláció elnyeri méltó büntetését.

A tartalommarketing egyik feladata a szerzői jogok őrzése, biztosítása – amelyhez a honlapkészítő hozzáértése adja meg a technikai támogatást. A másolás ellenőrzése: Honlaptervezés okosságok: a honlapmásolás ellenőrzése

Mit jelent a tartalommarketing a gyakorlatban?

Évek óta visszatérő gond a keresőoptimalizálás során, hogy minden vállalkozó szeretne első helyen állni a Google-ban a honlapjával, de értékes és egyedi tartalmat szakértő módon nem tudnak írni. Az ő számukra a tartalommarketing csak akkor járható út, ha vagy erőt vesznek magukon és írnak, vagy megbíznak külsős céget a tartalom elkészítésével.

Számukra tehát a jövő választása a következő: fizessek a tartalomkészítőnek vagy fizessek a hirdetésért…

The post Tartalommarketing. Mi az a tartalommarketing? appeared first on Sikermarketing.

A webmarketing jelenlétet is át kell gondolni: pont úgy, mint a hagyományos, offline marketing stratégiáját. Gondolkodási keretet ad hozzá többek között Avinash Kaushik írása, amelyet kiindulópontként használok, kiegészítve saját tapasztalataimmal.

A webmarketing jelenlétet is át kell gondolni: pont úgy, mint a hagyományos, offline marketing stratégiáját. Gondolkodási keretet ad hozzá többek között Avinash Kaushik írása, amelyet kiindulópontként használok, kiegészítve saját tapasztalataimmal.

Kaushik megközelítése (See – Think – Do) nem áll messze az én álláspontomtól sem: az internetmarketingben ugyanúgy kelle(ene) alkalmazni a fogyasztói magatartás modelleket, ahogy a klasszikus, offline marketingben.

A modell hatalmas előnye, hogy a kisvállalkozások online marketing stratégiájának felállítására is kiválóan alkalmas.

A fogyasztói magatartás vásárlási döntési folyamat modelljéből (AIDA modell) indulva egyik ügyfelünk honlapján a hasznos tanácsok oldalak csoportosítását a következőképpen készítettük el:

• érdeklődés: információkeresés az adott termékkategóriáról (pl. tükörreflexes fényképezőgépek)
• összehasonlítás: a kategórián belüli márkaválasztási lehetőségek összehasonlítása (pl. Nikon vagy Canon)
• termékhasználat: a konkrét forgalmazott márkával kapcsolatos tudnivalók összefoglalása (lényegében használati utasítás, keresőoptimalizálási céllal)

Több írásomban foglalkoztam vele, hogy miért jó a keresőoptimalizálás: a Googleból olyan emberek látogatnak a honlapra, akik minimum az információkeresés állapotában vannak, így tehát viszonylag egyszerűen lendíthetők a vásárlás felé.

Kaushik írása, a See – Think – Do séma felállításával és leírásával még tovább megy, mert a fogyasztói döntési folyamat fázisainak felelteti meg az egyes marketing eszközöket, illetve tanácsot ad arra vonatkozóan is, melyik eszközt hogyan használjuk, illetve ugyanazt az eszközt hogyan használjuk az egyes fázisokban.

Mit jelent a See – Think – Do (Látom – Gondolkodom – Lépek) séma?

See (Látom): az a csoport, akik az adott kategória fogyasztói.

Rendkívül okos módon határozta meg Kaushik a kiindulópontot: egy vadonatúj termékkategória megalapozása ugyanis sokszor attitűd változást is igényel – ez pedig meglehetősen nagy falat ahhoz, hogy csak on-line eszközökkel elérhető legyen.

Think (Gondolkodom): azok, akik az adott kategória fogyasztói és gondolkodnak rajta, hogy újravásároljanak.

Do (Lépek): azok, akik az adott kategória fogyasztói, vásárolni szeretnének és már elkezdtek információt keresni.

Hogyan kommunikálhatunk az egyes csoportok felé?

A See (Látom) csoport számára elsősorban az az üzenetünk, hogy létezünk.

2-3 szóban megfogalmazva tevékenységünket (egyszerűen szólva: mit csinálunk, mit akarunk eladni neki majd egyszer) ez az üzenet a maximum, aminek eljuttatását célul tűzhessük ki.

Tipikus webmarketing eszköze a Facebook – valamilyen úton-módon belebotlunk egy vállalkozásba, nyomunk egy Tetszik gombot, és figyeljük, mit osztanak meg.

Ha display hirdetésről van szó, akkor elsősorban az image kommunikációját várjuk el – tipikus példa az autómárkák banner hirdetése. Erős vizuális üzenetek, erős márkázás, kevés tény.

Az on-line PR is ezt a célt szolgálja, legfőképp azért, mert az újságok számára a hír nem az, hogy egy cég létezik, hanem az, hogy van valami híre, mondanivalója, jó dolog tudni róla valamit.

A Think (Gondolkodom) csoport esetében a lojalitás kiépítése a legfontosabb.

Ez a csoport már tudja, hogy egyszer valamikor szüksége lesz egy ilyen termékre, szolgáltatásra – az ő tudatában folyamatosan ott kell lenni. Az értékes, az olvasó lehetséges kérdéseihez szabott tartalom azért is fontos, hogy meggyőződjön róla, mi értünk ahhoz, amit el akarunk adni, és nem mindenáron akarunk eladni.

Webmarketing eszköze a hírlevél és a blog. A hírlevél gondoskodik arról, hogy postafiókjában mindig találkozzon a nevünkkel, és visszatérő honlaplátogatóként pozitív üzenetet küldjön a keresőrobotoknak: „ez egy értékes oldal, ide érdemes visszajönni”. A blog személyessé teszi a céget – mire oda jut a fogyasztó, vevő, hogy személyes kapcsolatba kerül velünk, már majdhogynem barátként üdvözöl.

A Do (Lépek) csoport már az utolsó lépést teszi meg a vásárlás felé.

Neki már éppen csak egy apró mozzanat hiányzik ahhoz, hogy vevő legyen belőle és minket válasszon. Tapasztalat, hogy az akciós ár nem mindig erős motiváló tényező, különösen akkor nem, amikor a piacon létezik az ingyenes alternatíva is. (Mindenkinek a saját területén kell ismernie, mennyire hatékony ez az eszköz.)

Az időben korlátozott hozzáférés és a bevezetési kedvezmény is jó eszköznek bizonyulhat.

Webmarketing eszköze a Google AdWords hirdetés (abban az esetben, ha a kulcsszó meghatározható a vásárlási folyamathoz kötve – pl. konkrét terméknév, specifikációval), hírlevél, display hirdetés az ehhez igazított kommunikációval.

A webmarketing stratégia felépítése

A webmarketing stratégia összeállítása során két úton is haladhatunk:

1. meghatározzuk, hogy az egyes csoportok felé mikor mit szeretnénk kommunikálni, és ehhez igazítjuk az egyes eszközök használatának módját, idejét
2. egy eszközhöz rendeljük hozzá a többféle üzenetet

Tekintsük át fontossági sorrendben az egyes webmarketing eszközöket!

Content strategy – Tartalomfejlesztési stratégia a saját honlapon

A keresőoptimalizált honlap esetében jó kis agytorna, hogy felvázoljuk, melyik oldalaink, mely kulcsszavaink szólnak az egyes csoportoknak. Mindez egyszerűen hangzik, összeállítani azonban annál bonyolultabb feladat, ugyanis a vevőn kívül senki sem tudja megmondani, milyen szavakra keres az, aki csak jó, ha tud rólunk; az, akinek ott kell lennünk a tudatában; és az, aki már éppen emelné a telefont, hogy megrendeljen valamit.

Ha mindhárom csoport számára van tartalmunk, jó eséllyel el is jut a hírünk hozzájuk.

Adatbázis építés – a hírlevél marketinghez

Az e-mail adatbázis építés alapja a tisztességes tartalom. Csak az fog feliratkozni a hírlevélre, és meg is marad, mint feliratkozó, aki értékesnek érzi a tartalmat. (Mozizni, a honlapban gyönyörködni egyszer fog, utána már a tartalom lesz számára elsődleges.)

Az e-mail adatbázis épülése felpörgethető bizonyos eszközökkel: pl. e-mail cím megadásához kötött tartalom letöltés, on-line teszt kitöltés, figyelemfelhívás a tartalomra Facebook hirdetéssel, automatikus ajándék letöltés stb.

Az adatbázis nagy kérdése, hogy kik képezik a gerincét:

• azok, akikből egyszer potenciálisan vevő lesz
• azok, akik visszatérő látogatóként segítik a helyezéseink javítását
• azok, akik egy ismerősük kérdésére ajánlanak minket (még akkor is, ha ők maguk nem vevők)

Közösségi webes eszközök használata – ha jut rá idő…

Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest

A közösségi webes eszközök használata akkor javasolható, ha a vállalkozásnak van ideje, energiája, kapacitása a FOLYAMATOS kommunikációra.

Ha nincs – mint ahogyan a legtöbb kisvállalkozásnak egyébként nincs… – akkor bőven elég a közösségi webnek egy olyatén alkalmazása, amikor a honlapra látogatók megoszthatják a tartalmakat, fotókat, infografikákat, stb.

Vegyük tudomásul, hogy a közösségi web nem mindenható! Egy rosszul megcsinált honlapot nem fog életre kelteni sem egy Facebook megosztás-hadjárat, sem egy YouTube videó, sem a folyamatos csipogás a Twitteren…

Egy fontos figyelmeztetés: kis hazánkban a közösségi web sokkal inkább a köpködés és a frusztráció kiélésének terepe, mint külföldön. Ott, ahol a kerítés is kolbászból van, mintha jobban szeretnének dícsérni és elismerni. (Talán ezért van náluk kolbászból a kerítés….) Vagyis aki a közösségi webre adja a fejét, az szokjon hozzá a „komment purgáláshoz”, ha egy kicsit is megosztó jellegű a terméke, szolgáltatása.

A kedves Olvasó láthatja, hogy nálunk az alfa és az omega a saját honlap kellően nagy tartalommal, optimalizálva. Akármerre is tekintünk, mindig ide lyukadunk ki. És nemcsak azért, mert mi magunk is ezt a „terméket áruljuk”. Hanem egyszerűen azért, mert az évek során mi magunk is ezt találtuk a leghatékonyabb eszköznek.

Mit hozott nekünk az optimalizált honlap?

• új ügyfeleket – akiknek ezúton is köszönjük, hogy minket választottak
• TV megjelenést
• on-line PR lehetőségeket
• konferenciameghívást előadóként
• több száz hírlevél feliratkozót

Önnek van optimalizált honlapja és hozzá tartalomfejlesztési stratégiája? Ha nincs, minden bizonnyal lenne miről beszélgetnünk!

The post Webmarketing stratégia: See – Think – Do séma appeared first on Sikermarketing.

Hogyan jelenjünk meg az interneten? Milyen eszközök állnak rendelkezésre, melyiket mire használhatjuk hatékonyan?

Az internetnél gyorsabban változó médium kevés van. Sőt, az internet az, ami megváltoztatott számos más médiumot – gondoljunk csak a Facebookra, amely az „arab tavasz” egyik kulcsszereplője volt.

A gyorsan változó divatok, lehetőségek, alkalmazások káoszt teremtenek az egyszeri vállalkozó fejében is, aki az idők során sokszor aszerint dönt, hogy mihez fér hozzá ingyen… Az ingyenesség azonban csak az egyik jellemző, amit egy sikeres webmarketing „portfólió” összeállításához számba kell venni.

Mi a webmarketing?

A webmarketing egy termék, szolgáltatás vagy vállalkozás piacravitelének internetes módszereit, eszközeinek használatát jelenti. Egyszerűen fogalmazva: annak meghatározása, hogyan és hol jelenjen meg a vállalkozás az interneten, milyen üzleti célokkal.

A webmarketing és az on-line marketing kifejezéseket szinonímaként használjuk.

Milyen webmarketing eszközök vannak?

A webmarketing eszközök tárháza hatalmas, ráadásul időről-időre úgy tűnhet, van olyan, ahol ott kell lenni, különben a cég, aki nem él bizonyos eszközökkel, lemarad.

Sok év tapasztalata alapján azt mondhatjuk, hogy a divatok folyamatosan változnak – ahogy pl. szép lassan elenyészik az IWIW, és korántsem bizonyul akkora fantasztikumnak a Twitter, úgy más eszközök felívelési fázisában igenis célszerű jelen lenni (ilyen volt a Facebook, vagy ez várható most a Google+ -on). Az egyes alkalmazások lassan megtalálják helyüket marketing szempontból is, és egyre világosabban körvonalazódik a kép: az internetes eladás sokkal szelídebb eszközöket, sokkal nagyobb kitartást és munkát követel meg szinte napról-napra, mint ahogy az 5-10 éve érzékelhető volt.

Az emberek beletanulnak az internetbe – és teszi ezt a bennük élő FOGYASZTÓ / VEVŐ is. Már a neten sem olyan könnyű eladni a sztorit, hogy az új XY mosópor még sokkal jobban mos…

Mi jellemzi az on-line marketing működési körülményeit?

1. reklámkerülés, vagyis egyre kevésbé keverik össze, hogy mi a reklám és mi nem, és ebből következően a reklámnak nem hisznek (lehet az a Google találati listán megjelenő fizetett találat is…)
2. a marketing üzenetek fogyasztók általi módosítása, vagyis még ha pozitívan állnak is hozzá egy márkához, akkor is hangot adnak kritikáiknak – ez a marketing demokrácia, ha úgy tetszik
3. bannervakság, vagyis amiről azt sejtik, hogy banner, azt már észre sem veszik

Az on-line marketing kiindulópontja: SAJÁT HONLAP

A saját weboldal az alfa és az omega. Jól elkészítve és jól használva maga is egy rendkívül erős webmarketing eszköz, de első hivatkozásként alapját képezi az összes többi on-line eszköz használatának.

1. a saját weboldal adja a tényleges tartalmat, amit lájkolnak, megosztanak, amihez hozzászólnak, amit linkelnek, ahol kedvelik a képeket, ahová érkeznek a különböző hirdetési forrásokból. Ez a TARTALOM az alapja a keresőoptimalizálásnak is.
2. az image alapja, mert itt van a logó, a képi világ, az itteni tartalom sugallja a minőséget és a hozzáértést
3. az egyetlen biztos pont a weben a divatok változása közepette
4. előretolt “üzletkötő”, az eladási folyamat első pontja (és pl. webshopok esetében az utolsó pont is, a megrendelés/fizetés pontja)

A jól elkészített honlap…

• a webergonómia szabályai szerint épül fel
• logikus, jól áttekinthető
• megfelel a cég marketing stratégiájának
• 100%-ig figyelembe veszi a LÁTOGATÓ igényeit, elvárásait, viselkedését

A jól elkészített honlap tehát az alap – a webmarketing összes eszköze csak az első lépés a honlap (és a cég) felé, amit a látogató megtesz. A Google hirdetés, a Facebook megosztás, a banner hirdetés csak egy több-kevesebb információt nyújtó link, amely a honlapon teljesedik ki.

(És elég baj, ha valaki csak annyit tud mondani a portékájáról, ami belefér egy kb. 100 karakteres hirdetésbe…)

Webmarketing eszközök

1. SEO – keresőoptimalizálás, honlap optimalizálás

A SEO a Search Engine Optimisation (keresőmotor optimalizálás) angol nevének rövidítése. Azt jelenti, hogy a honlapot úgy készítik el és úgy fejlesztik, hogy látogatóinak kisebb-nagyobb része a Google természetes (organikus, nem fizetett) találatairól érkezzen.

Mi magunk csak a természetes találatokat értjük alatta, a fizetett listát nem.

• utólagos honlap optimalizálás nincs, csak bütykölés; a honlapot a kezdetektől úgy kell felépíteni, hogy megfeleljen a honlap optimalizálás kritériumainak
• kevés tartalommal nem igazán lehetséges, egyik alapja az egyedi és bőséges tartalom
• az optimalizálás fontos tényezője a megfelelő programozás
• kellően nagy tartalomnál a látogatók bármilyen szóra, kifejezésre érkezhetnek, ezáltal megbízhatóbban fedi le a szóba jöhető keresőkifejezéseket, mint a fizetett találat
• Magyarországon a Google a legfontosabb kereső (csaknem 100%-os piacrészesedéssel)
• a tartalom alakításával lefedhető potenciális fogyasztók széles köre – “mindössze” el kell találni, milyen problémájukra keresnek megoldást milyen szavakkal
• ha a honlap látogatószám nem elegendő, a tartalomfejlesztéssel további költségnövekedés nélkül ez a helyzet javítható

Továbbiak: honlap optimalizálás

2. Google hirdetés – Google AdWords

A Google találati lista elején lévő, más alapszínen illetve a jobb oldalsávban megjelenő rövid, szöveges hirdetés. Ugyanez a hirdetés megjelenhet a Google szerződött partnereinek honlapján úgynevezett display hirdetésként (bannerként).

A Google hirdetés célozható a mobil hálózatra is.

• beállított kulcsszavakra és kulcsszó kombinációra jelenik meg a hirdetés
• több hirdetési változat is beállítható
• ha a látogató rokonértelmű kifejezésre keres, arra nem jelenik meg
• a kattintásonkénti ár egy láthatatlan licitben alakul ki, amelyben a versenytársak adják meg ajánlataikat – a legmagasabb ajánlat jelenik meg a legjobb helyen
• nem minden kattintás eredményez vásárlást!
• hatékony, ha nagyon gyorsan, célirányos kifejezésekre szeretnénk látogatót

Továbbiak: Google hirdetés

3. Facebook hirdetés

Írásunk szerkesztésének időpontjában (2013. augusztus) több típusú Facebook hirdetés is létezik. A jobb oldalsávos megjelenések képpel, linkkel, illetve a hírfolyamon belüli hirdetések, oldalajánlások csíkként.

• választható, hogy megjelenésszám vagy kattintás alapján akarunk fizetni
• az árat a Facebook szabja meg a célcsoport elérése alapján (az alapadatok azonban kérdésesek…)
• több változat is beállítható, a rotációt a Facebook szabja meg
• gyorsan indítható kampány
• a beállítási felületet folyamatosan átprogramozzák, és nem mindent fordítanak le magyarra…

Továbbiak: Facebook hirdetés

4. banner vagy display hirdetés

A banner vagy display hirdetés meghatározott formátumú, méretű, általában képes hirdetés.

Programozási módja szerint sokféle lehet. Legtöbbször mozgókép formájában alkalmazzák (flash vagy gif).

• a banner méretek standard méretek
• a banner elsősorban image hirdetés céljára megfelelő
• jól kell megválasztani, hogy hol (milyen más honlapon, portálon) jelenítjük meg, ha hirdetők vagyunk
• fontos fogalom a bannervakság (webergonómiai kategória), éppen ezért saját honlapon belül saját tartalom reklámozására is csak óvatosan nyúljunk ehhez az eszközhöz (ne várjunk tőle túl sokat)
• költsége a nagy látogatottságú portálokon igen magas egy KKV marketing büdzséjéhez képest
• mindenképpen a célcsoport elemzésével kell kezdeni és összehasonlítani a portál által adott olvasói profillal, ha banner hirdetésre adjuk a fejünket

5. social media – közösségi weboldalak

Olyan weboldalak, alkalmazások, amelyeknél szerepe van az emberi ismeretségi hálózatnak – ez lehet valódi és virtuális is. Legfőbb jellemzőjük, hogy legtöbbjüket szórakozási céllal használják.

A közösségi oldalak között kiemelkedő jelentőséggel bír a Google+, a Facebook és a YouTube.

A Google tulajdonában lévő oldalak a helyezések szempontjából fontosak, a Facebook pedig Magyarországon meghatározó szerepe miatt (ami egyébként jelen pillanatban már kezd a kiábrándultság felé mozdulni – 2013. augusztus).

• a social media eszközök hosszú távú márkaépítésre valók marketing szempontból
• jelentőségük akkor nő meg, ha a cég hírét ismeretlenek, nem manipulált módon kezdik terjeszteni
• a megosztást az értékes, egyedi és érdekes tartalom generálja a pozitív oldalon (bár kis hazánkban a közösségi köpködésnek nagyobb tábora van, mint a pozitív híreket megosztóknak)
• az aktivitási ráta általánosságban 1%
• a direkt értékesítési célú üzenet nem a hosszú távú márkaépítés körébe tartozik, tehát nem sok helye van a közösségi kommunikációban
• nem szabad figyelmen kívül hagyni a divatot, mint tényezőt!

6. e-mail marketing, hírlevél marketing

Az e-mail marketing azok felé a fogyasztók/felhasználók/látogatók felé irányuló kommunikáció, akik kérték, hogy a cég keresse meg őket (permission marketing). Akik nem kérik, és címükhöz egy adatbázisból jut hozzá a cég, azoknak jelentős része szpemnek fogja tartani a számukra küldött üzenetet.

• az adatbázist a honlapon keresztül kell elkezdeni építeni, ezáltal építve a lojalitásra, a visszatérő látogatásra
• fontos a rendszeres kommunikáció
• a lojális fogyasztók nagyobb arányban aktivizálhatók, mint a közösségi média „rajongótábora”
• az e-mail kampányok üzenetei, gyakorisága miatt a marketing kommunikáció könnyen átcsaphat zaklatásba

Továbbiak: hírlevél marketing és MailChimp

7. on-line PR

Az on-line PR az a tevékenység, amely arra irányul, hogy a vállalkozás tartalmai ne csak a saját honlapon jelenjenek meg, hanem más, a célcsoport által látogatott weboldalakon is, természetesen a vállalkozás honlapjára mutató hivatkozással.

• az on-line PR-hoz kell valamilyen mondanivaló, hír, ami az olvasók számára lényeges (nem pusztán reklám)
• spontán módon is épül: az újságírók megfelelő tartalmakat keresve rátalálnak a cég honlapjára, interjút és cikket kérnek
• bármilyen cikk megjelenése előtt kérni kell a jóváhagyás lehetőségét, még akkor is, ha az újságíró azt mondja, hogy sürgős a leadás…
• célszerű összeállítani egy kész anyagot, amelyet sajtóérdeklődés esetén azonnal át lehet küldeni
• a megjelenések figyelése a hírnév menedzsment területe

Továbbiak: hatékony PR

8. linképítés

A linképítés annak kezelése, hogy a honlapra minél több hivatkozás mutasson más honlapokról. Célja egyrészt az emberi látogatók “átterelése”, másrészt a Google helyezések javítása.

A webmarketing legrizikósabb területe: véleményünk szerint többet használ egy honlapnak, ha egyáltalán nem is foglalkoznak a linképítéssel, mintha akár a kisujját is mozdítaná az ügyben a tulajdonos. Az ok: bármilyen linképítés tönkreteheti a saját honlap optimalizálását.

Továbbiak: linképítés

9. blog

A személyes webnapló írása más megvilágításba helyezheti a céget, tartalmai pedig bővíthetik a lefedett célcsoportot a kulcsszókészleten keresztül. A blog akkor tekinthető lényegében külön webmarketing eszköznek, ha más domain-nen, más tárhelyen üzemel.

• a blog lényege a személyesség: a személyes vélemény, a személyes tapasztalat
• fontos a rendszeres publikálás
• a külön domain-en indított domain jó linképítési lehetőséget jelent, de mint minden linképítés, ez is nagy óvatossággal kezelendő
• ha egy blogon lehetőség van a kommentezésre, azt kezelni (moderálni) is kell
• hazai viszonyok között a szakmai blogolás nem annyira széleskörű, mint külföldön – így a vendégposztolás nem igazán releváns on-line marketing eszköz (pedig elméletben lehetne)

10. affiliate marketing

Az affiliate marketing az online viszonteladói hálózat kiépítését jelenti. A viszonteladó felteszi a linket, bannert az oldalára, a “hirdető” pedig követi, mely linkekről érkezett a regisztráció/vásárlás. Ezért jutalékot fizet a viszonteladónak.

• különösen akkor hatékony, ha egymással együttműködő területek dolgoznak össze (pl. honlapkészítő és tárhelyszolgáltató)
• technikai oldalról megbízható követhetőséget igényel
• sztenderd, online eladható termék kell hozzá

11. inline text hirdetés

Magyarországon nem létező hirdetési fajta, mert nincs meg hozzá a cikkgyűjtemények sora. Lényege, hogy egy más honlapon elhelyezett tartalomból szöveges link mutat a honlapra.

The post Webmarketing eszközök appeared first on Sikermarketing.

Sok vállalkozás elmondhatja magáról, hogy már van honlapja. Egészen biztosan nem megfelelő az a honlap, amely sem forgalmat nem hoz, de még érdeklődő telefonokat sem kap a tulajdonos. A honlap átalakítása nagy munka, így érdemes megfontolni, mikor és kivel…

Egy honlap akkor nevezhető jól működő honlapnak, ha egyrészt funkcionálisan minden működik rajta, látvány szempontból nincs szétesve, üzleti szempontból pedig érdeklődőket, vevőket hoz a vállalkozás számára.

A sikermarketing.hu tapasztalatai szerint a honlaptulajdonosok a következő gyakori problémákkal találják szembe magukat:

• “A honlapom nem jelenik meg a Google-ban. Hogyan tudnám elérni, hogy a honlapom benne legyen az első 10 találatban a Google-ban?”
• “A honlapomról soha egyetlen megkeresés nem volt, nem hiszek benne, hogy az internetről üzletet lehet szerezni.”
• “Szétesik a honlapom a képernyőn”
• “Frissíteni kéne a honlapomat, de eltűnt a honlapkészítő.”
• “Soha nem tudom elérni a webmesteremet. Nagyon elfoglalt, kis munkákkal, mint az én honlapom, már nem foglalkozik.”
• “Nincs vevő a webáruházamban. Ha ez így megy tovább, be kell zárnom.”
• “Van honlapom, de frissíteni kéne a honlap design-on.”

Honlap átalakítási problémák – sikermarketing.hu válaszok

Első lépésként mindig a problémák valódi okát segítünk feltárni, illetve választ adunk rá, mit is lehet egy ilyen esetben kezdeni. A válaszaink:

“A honlapom nem jelenik meg a Google-ban. Hogyan tudnám elérni, hogy a honlapom benne legyen az első 10 találatban?”

Az, hogy egy honlap hova sorolódik a találati listán, számtalan tényezőtől függ. Ezek közül a legfontosabb a megfelelő (szabványos) programozás és a szövegtartalom. Rangsorolási tényező még az adott honlap kora, illetve az interneten rájuk hivatkozó oldalak milyensége, száma. A tökéletes és megnyugtató megoldás csak az lehet, ha az adott honlapot a nulláról újra megcsinálják, keresőbarát megoldásokkal és webszöveggel.

“A honlapomról soha egyetlen megkeresés nem volt, nem hiszek benne, hogy az internetről üzletet lehet szerezni.”

Csak arról a honlapról jön üzlet, amelyiket megtalálják. Akár a hivatkozásokból, akár a keresőkből, de oda kell hogy találjanak. Hogy egyáltalán hányan nézik naponta a honlapot, azt a Google Analytics nevű szoftverrel érdemes megnézni.

Továbbiak a Google Analytics-ről: Google Analytics egyszerűen

“Szétesik a honlapom a képernyőn”

A különféle böngészők más-más módon jeleníthetik meg ugyanazt a weboldalt. A honlapkészítő feladata többek között az is, hogy az általa készített honlap az összes böngészőben, azok legutóbbi verzióiban, és a különféle operációs rendszereken nézve is közel azonos képet mutasson. Ha a weboldal szétesik, elcsúszik a kép, vagy a szöveg, esetleg egyes tartalmi elemek meg sem jelennek, akkor a honlapkészítő nem értette a dolgát! Óvakodjunk az ilyen kontároktól, különösen akkor, ha a vállalkozásunkat mutatjuk be a weboldalon!

“Frissíteni kéne a honlapomat, de eltűnt a honlapkészítő.”

Rosszul tetszett választani… sajnáljuk. Nem tudunk segíteni. A honlap programozása sajnos nem olyan, mint egy szövegszerkesztés. Legtöbb esetben ha itt belenyúlunk, ott szétesik, tehát ilyenkor a legjobb az egészet az alapokról újra megcsinálni. Ebben viszont tudunk segíteni!

“Soha nem tudom elérni a webmesteremet. Nagyon elfoglalt, kis munkákkal, mint az én honlapom, már nem foglalkozik.”

Üzletpolitikai döntés, hogy egy webmester a már elkészült nagy munkák után a kisebb bevételt jelentő alakításokat mennyire tartja fontosnak. Ez nyilván nem tudható előre, de ha a kiszemelt honlapkészítő azt mondja, hogy várjunk pár napot, mert sürgősen frissítenie kell egy régi ügyfél honlapját, akkor bízhatunk benne, hogy mi is hasonló elbírálásban fogunk részesülni, ha belőlünk is régi ügyfél válik.

Egy jótanács: ha valakinek pontosan lekövethető referenciamunkái vannak, ne átalljuk felhívni egyiket-másikat, és megkérdezni, mi a tapasztalata.

“Nincs vevő a webáruházamban. Ha ez így megy tovább, be kell zárnom.”

A webáruház elkészítése nem kezdődhet és nem is érhet véget ott, hogy működik a “Kosárba tesz” gomb. A webáruház forgalmát előbb meg kell alapozni, és hosszú hónapok kitartó munkájával lehet csak elérni, hogy egyáltalán látogató legyen, nemhogy vevő.

“Van honlapom, de frissíteni kéne a honlap design-on.”

Néhány évente mindenképpen javasolt egy kis honlap átalakítás. Hogy ez milyen mértékű legyen, az függ attól is, hogy az adott honlapnak hány visszatérő látogatója van.

A honlap átalakítása javasolható akkor, ha

• a honlap a fő szavaira nincs a Google első 50 találata között sem
• az ügyfelek panaszkodnak, hogy valamilyen információt nem találnak meg a honlapon
• a design már több mint 5 éve készült (és még ma is reppenő galambocska viszi az e-mailt)
• üzleti szempontból jelentősen átalakult a vállalkozás, vagy ilyet a jövőben tervez
• éves szinten hirdetésekre, reklámra, szórólapra a vállalkozás elkölt 100.000 Ft-ot (ennél ugyanis hatékonyabb egy jól megcsinált honlap)

6 honlap átalakítási jótanács:

1. csak pusztán egy új design nem fog több látogatót hozni a honlapra

A látogatókat a keresőoptimalizált honlap és a megfelelő tartalom fogja a honlapra hozni. Ha a kiindulási probléma az volt, hogy a honlap nem jelenik meg a Google-ban, akkor ezt a problémát is orvosolni kell az áttervezéssel együtt.

2. nézzük meg a webstatisztikát, mielőtt felrobbantjuk a honlapot

Ahhoz, hogy tudjuk, mi az, ami értékes, és éppen ezért megtartandó egy honlapon, meg kell nézni a statisztikát. Érdemes rááldozni az időt, hogy a mélyére áshassunk az adatoknak. Célszerű olyan honlapkészítőt választani az átalakításhoz, aki ebben is tud segíteni.

3. ésszel nyúljunk hozzá az egyes oldalakhoz

Van, hogy egy oldalt teljes egészében meg lehet tartani, de lehet, hogy mindent ki kell dobni az adott tartalomból. A szerencsétlenül megírt honlapszövegek, a csúnya fotók még akkor is kidobandók, ha hozzánőttek a honlap tulajdonos szívéhez.

4. logóhoz nem nyúlunk! (feltéve persze, ha bevezetett, jó logója van a vállalkozásnak)

A marketing területén járatlan webmester először nyilván neki akar esni a logónak. A logó azonban elsősorban üzleti eszköz, nem változhat a webmesterek kénye-kedve szerint, főleg mert nekik ehhez semmi közük! Célszerű marketing szakember tanácsát kérni.

5. tartalom, tartalom, tartalom

A jó webszöveg a megfelelően működő honlap alfája és omegája, ettől fogják megtalálni, ezért fognak ottmaradni, és ezért fognak visszatérni a látogatók. Ön, kedves Olvasó, mit gondol, ez a honlap miért áll ennyi oldalból?

6. lépésről-lépésre építsük fel a webmarketinget

Az új honlap remek alkalom ahhoz, hogy ügyfeleinkkel kicsit felfrissítsük a kapcsolatunkat. Ha ehhez még terveztetünk egy blog oldalt vagy egy cégre szabott Facebook és Twitter oldalt is, akkor már tényleg a modern, jól működő, innovatív vállalkozás képét nyújthatjuk.

Ne dőljünk be a szépen hangzó honlapkészítői ígéreteknek! Mikor legyek elővigyázatos?

ha ezt olvasom: “2 hét alatt felkerül a honlap a Google első oldalára “

Aki ezt ígéri, az vagy a fizetett hirdetésre gondol (ez pedig csak pénz kérdése, hogy hanyadik helyen jelenik meg a hirdetésünk, és hány napig), vagy a Google által tiltott módszerekkel dolgozik, ami csak ideig-óráig hoz megoldást, később teljes kitiltást von maga után.

ha a honlapkészítő keresőoptimalizálás referenciaként megadja ügyfelei fő keresőszavait és a helyezéseit

Aki egy szóra első, az viszi az üzletet. Ha én kiadom, hogy mire vagyok első, bárki bármikor betámadhatja a helyezésemet, és letaszíthat a trónról. Sok esetben ez nem is annyira nehéz dolog. Hogy kicsit pontosabb képünk legyen az adott keresőoptimalizálási szakemberről, mindenképpen nézzük meg, hány találatból az első az ő honlapja az adott szóra. Ha ez a szám 150.000 felett van, akkor már hihetünk neki. Kiadni az ügyfél kulcsszavát ettől még etikátlan dolog!

The post Honlap átalakítás, honlap áttervezés appeared first on Sikermarketing.

Érthető szavakkal írtuk le, mi mit jelent a marketing gyakorlatban. Forrásként a saját kútfőnk és a sok éves marketing gyakorlat szolgált.

A kisvállalkozó számára szeretnénk érhetően megfogalmazni azoknak a szavaknak a jelentését, amelyeket a marketing szakma sokszor túlságosan is ködösítve használ. A gyűjteményt folyamatosan bővítjük, a webmarketing, az eladáshelyi marketing és a marketing tervezés szavai egyaránt szerepelnek benne. A meghatározások sokszor biztosan nem esnek egybe a tankönyvek és más szerzők leírásaival. Ez a sikermarketing.hu gyakorlata…

banner hirdetés

olyan négyzetbe vagy téglalapba foglalt internetes hirdetés, amelyre kattintva a hirdető weboldalán találjuk magunkat

blog

személyes webnapló, amelyet írója egy komolyabb programozási tudást nem igénylő honlapon ír, az olvasók pedig megjegyzéseket fűzhetnek hozzá

blogger

a blog, vagyis a személyes webnapló szerzője

brief

összefoglalás, írásos formában, amelyet reklámügynökségek, médiaügynökségek feladatának leírására használnak. Az ügyfél foglalja össze benne, hogy mit is szeretne.

buzz (zsongás)

amikor beszélnek valamiről vagy valakiről (“mindenki erről beszél”)

célcsoport

az emberek azon csoportja, akiknek termékemet, szolgáltatásomat el akarom adni

CMS rendszer (content management system)

olyan honlap programozási mód, amelyben a honlap tulajdonosa programozási tudás nélkül tud újabb szövegeket, képeket elhelyezni a weboldalon

content marketing (tartalommarketing)

olyan tartalmak (írások) létrehozása, amely egyben saját média a márka számára

dinamikus honlap

olyan honlap, amelyen programozástechnikailag egy folyton változó felület van (pl. hírportálok szöveges hírei)

display

1. állvány termékbemutatási célra az eladáshelyen, 2. képes hirdetés a weben. Szó szerinti jelentése: megjelenítés, bemutatás

DM (direct mail)

olyan levél vagy e-mail (esetleg sms) útján küldött reklámüzenet, amely közvetlenül a fogyasztónak szól, vagyis nem a nagykereskedőnek, kiskereskedőnek, ügynöknek stb.

fizetett találat (szponzorált link)

azok a kis szöveges hirdetések egy, a honlapra mutató hivatkozással a kereső találati listáján, amelyekért a honlap tulajdonosa fizet

gerillamarketing

olyan, a meghökkentést célzó akció, amelyről általában nem derül ki, hogy valójában reklám

hírlevél

e-mail vagy posta útján küldött tájékoztató anyag, amely a küldő cégének újdonságairól vagy egy bizonyos témáról szól

hírnév menedzsment (reputation management)

az interneten annak kezelése, hogy a cégről szóló hírek között a kereső előbb hozza fel a jó híreket, mint a rosszat, illetve legyenek jó hírek

HTML

a honlapok egyik programozási nyelve

image (imidzs, imázs)

az emberekben kialakult kép egy termékről, márkáról, szolgáltatásról, cégről, személyről, országról

kereső

olyan honlapok, illetve a mögöttük álló “szoftver”, ahol az ember egy-egy adott szót, kifejezést beírva rátalálhat azokra a honlapokra, amik azt az adott szót tartalmazzák. (pl. Google)

keresőoptimalizálás

az a fajta honlapkészítés és az interneten végzett marketing munka, amelynek célja, hogy egy adott honlap egy keresőben (pl. Google) a találati listán minél előbbre sorolódjon

keresőszó

az a kulcsszó, amire rá is kattintanak

közösségi weboldal

olyan weboldal (vagyis egy domain névvel leírható halmaz), ahol az olvasók megjegyzéseket tehetnek, képeket, szövegeket tölthetnek fel, egymással kapcsolatba kerülhetnek (pl. IWIW, blogok, fórumok)

kulcsszó

az a szó,amelyre szeretnénk, hogy honlapunkat a keresőkből érkezők megtalálják

layout

kinézet, látványterv. Nyomdai és webes grafikánál az a kép, amit a grafikus elkészít, később esetleg finomít.

leaflet

szórólap vagy brossúra, általában egy lapnyi

link

hivatkozás, kapcsolat. Az interneten elhelyezett olyan szöveg, címsor, amire kattintva egy másik honlapra vagy másik oldalra kerülünk.

linkstratégia vagy linképítés

az a megközelítés vagy módszer, amelyet annak leírására állítunk fel, hogy hogyan fogunk elérni minél több, a honlapunkra mutató hivatkozást (linket) az interneten

logó

a vállalkozást szimbolizáló kis grafikai elem, amely megjelenik a termékeken, weboldalon, névjegyen, nyomtatott anyagokon

marketing kommunikáció

minden olyan üzenetküldés, amely másokat céloz azzal a céllal, hogy jobb színben tüntessük fel magunkat, cégünket, szolgáltatásunkat, (vagyis reklámozzunk) vagy egyszerűen csak tájékoztassunk

marketing stratégia

annak meghatározása, kinek, mit, mennyiért, hol akarunk eladni, hogyan hozzuk a tudomására, hogy létezünk, és mivel fogjuk ösztönözni a vásárlásra

márka (brand)

termék vagy vállalkozás neve, amely már átment a köztudatba (illetve úgy hozzuk létre, hogy ez a tervünk vele)

márkaépítés (brand building)

tevékenységek összessége, amelyek a márka megismertetését célozzák úgy, hogy a gyártó által megálmodott kép társuljon hozzá (pl. Vanish – mindent ki lehet mosni vele)

piackutatás

annak feltérképezése statisztikai és pszichológiai módszerekkel, hogy mi a helyzet a piacon, vagy hogyan reagálnának a vevők egy új termékre, szolgáltatásra

pozícionálás

annak meghatározása, hogy vállalkozásomat, termékemet, szolgáltatásomat milyennek szeretném látni és láttatni, kinek szánom

PR (píár)

szó szerinti jelentése “közönségkapcsolat”. Olyan megjelenést jelent a médiában (TV, sajtó, rádió), ami hírértékű, esetleg szakmai elbeszélgetés a termékről, cégről. Jellemzően nem fizetett. Lehet negatív is.

találati lista

azon honlapok sora, amelyet a kereső a beírt szóra (keresőszó) kiad

targetálás

célzás, vagyis az adott marketingkommunikációnak kifejezetten a célcsoportra hangolása

tartalommegosztó oldal

olyan weboldal, ahová a látogatók filmeket, zenéket, szövegeket tölthetnek fel úgy, hogy azt mások is lássák (pl. You Tube)

természetes találat

a találati lista azon elemei, amelyekért (megjelenés, helyezés) a honlap tulajdonosa nem fizet a keresőnek

spam (szpem)

kéretlen reklám, amelyet úgy küld el a reklámozó, hogy erre a címzett nem adott engedélyt (jellemzően e-mail vagy sms). Először egy SPAM nevű sonkakonzerv reklámozásánál használták, innen ered a neve.

szlogen (slogan)

jelmondat, ami a marketingben egy vállalkozás vagy márka azonosítására szolgál, de csak ha egyedi és éveken át használják

vírusmarketing

olyan reklám, amely a vírushoz hasonlóan terjed, vagyis az emberek egymásnak küldik tovább, csak mert jópofa, vicces, szórakoztató, meghökkentő

webergonómia

a honlapok, internetes alkalmazások, szoftverek használhatóságával foglalkozó gyakorlati tudomány. A használhatóság (usability) itt azt jelenti, hogy a látogató mindig pontosan tisztában van-e azzal, hogy a honlapon hol jár, milyen funkciókat hogyan tud használni, minden információt megtalál-e.

webmarketing

azoknak a tevékenységeknek az összessége, amik a termék vagy szolgáltatás internetes megjelenését célozzák. A tevékenység végső célja az eladás és az ismertség.

The post Marketing szakkifejezések appeared first on Sikermarketing.